Desk accountmanager

Samen met je collega deskaccountmanagers en accountmanagers zorg je ervoor dat de klanttevredenheid groot is. Het fundament van je functie ligt er, maar het is aan jou om hier tot in de finesses een succes van te maken.

Wat is jouw kracht?

KVK is bezig met een grote transformatie. Vergaande digitalisering, sneller inspelen op de behoefte van onze klanten en het voor ondernemers toegankelijker maken van onze producten en diensten staan hierin centraal. Op de afdeling accountmanagement gaan we een transitie doorlopen, we focussen ons meer op de regierol bij grote klanten. Tijd is nu om de klantrelatie te intensiveren en onze data propositie verder uit te bouwen. Om onze ambitie te realiseren zoeken we versterking!

In het kort

  • Standplaats Utrecht
  • Werkweek 40 uur
  • Vakgebied Overig
  • Opleiding HBO
  • Dienstverband 1 jaar met optie tot vast
  • Salaris Schaal 9 (min. €2960 - max. €4183)
  • Referentie 2020-387

Wat ga je doen?

Als desk accountmanager draag je zorg voor de inhoudelijke, organisatorische en administratieve ondersteuning ten behoeve van contacten met corporate (potentiele) klanten in het kader van advies over Handelsregister-Informatieproducten. Je bent in staat om met alle partijen een goede dialoog te voeren waarbij je stevig in je schoenen staat.  Je bent een belangrijke spil in de organisatie en ondersteunt op proactieve wijze de salesactiviteiten. Je draagt zorg voor een correcte verwerking van informatie van klanten in het beheersysteem en je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening.

 

Wat neem je mee?

Snap jij de uitdagingen van ondernemers en zie jij hoe collaboratieve dienstverlening hierin kan helpen?  Dan is dit je kans om te komen werken als desk accountmanager van de KvK. Om deze functie succesvol te kunnen vervullen zijn wij op zoek naar een kandidaat met het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld Commerciële economie of Bedrijfskunde);
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een corporate omgeving in de financiële sector;
  • Je bent accuraat, service- en oplossingsgericht  en beschikt over een hoog energieniveau. Je vindt het leuk om iedere relatie te verrassen met een positief gesprek;
  • Zeer gedreven door klanttevredenheid en commercieel succes. Benoem enkele concrete situaties, acties en behaalde resultaten in het cv;
  • Je bent ondernemend, innovatief en komt met creatieve ideeën;
  • Ervaring met zowel inbound en outbound bellen;
  • Ervaring met CRM is een vereiste;
  • Ervaring met data is wenselijk;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij jou?

Vanuit KVK krijg je veel ruimte om je persoonlijk en inhoudelijk verder te ontwikkelen. Kortom, een uitdagende functie waar je je passie in kwijt kunt en dagelijks nieuwe mogelijkheden tegenkomt. Je krijgt de ruimte om eigen initiatieven te ontplooien en tot mooie resultaten te komen. Er staat een enthousiast team voor je klaar. En verder:

  • Een fulltime functieschaal 9 en bedraagt maximaal € 4183,- per maand afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring;
  • Individueel Keuzebudget van 16,37% over het salaris;
  • Shuttel vervoerskaart;
  • 35 vakantiedagen (inclusief 12 ADV-dagen op basis van fulltime inzet);
  • Goede verlof-, pensioen en ziektekostenregeling.

Waar kom je te werken?

We laten ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. We beheren het Handelsregister en leveren informatie, diensten en producten aan ondernemers. Dit doen we zoveel mogelijk online. We zijn een publieke, landelijke organisatie met zo’n 1500 betrokken medewerkers die oog hebben voor maatschappelijk belang. Om het beste uit onszelf te halen, werken we aan onze talenten en ontwikkelen we ons voortdurend. We dagen onszelf elke keer opnieuw uit om ondernemers in Nederland vooruit te helpen.

Solliciteren bij KVK

  • Solliciteer online
  • Oriëntatiegesprek met recruiter
  • Vervolggesprek met mogelijke collega's
  • Gesprek over arbeidsvoorwaarden
  • Welkom bij KVK!

Wat is mijn reistijd?

Vragen over deze vacature?