Senior planner WFM

De missie van KVK is om onmisbaar te zijn voor veilig én verantwoord zakendoen in Nederland. We laten ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. Onze dienstverlening is gericht op digitaal gemak, simpelheid en snelheid, met persoonlijke aandacht daar waar gewenst of nodig. We beheren onder andere het Handelsregister en leveren informatie, diensten en producten aan ondernemers.

De Group Waardevol Klantcontact binnen KVK ontzorgt individuele ondernemers en helpt hen met groupoverstijgende en integrale kennis waardoor er betere beslissingen genomen kunnen worden. Voor deze Group zoeken wij een Senior Planner die het WFM team van het Service Center komt versterken. Het Service Center verzorgt het eerstelijns klantcontact met ondernemers over diverse vraagstukken. WFM draagt bij aan een optimale personele bezetting van het Service Center, waarbij bereikbaarheid voor de ondernemers en een gezonde werk-prive balans van de werknemers geborgd worden.

Wat is jouw kracht?

Als Senior Planner zorg je ervoor dat de planner en de trafficer hun werk goed kunnen uitvoeren zodat er efficiënt en effectief gepland wordt. Je stelt middellange en lange termijn planningen op die zijn afgestemd op de afdelingsspecifieke kenmerken. Je herkent trends binnen de rooster- en plansystematiek en je analyseert de huidige werkwijzen. Je adviseert het management hoe efficiënter en effectiever te kunnen roosteren. Poolmanagement is een belangrijk onderdeel van de taken waarbij je zorgt draagt voor een optimaal opleidings- en trainingsschema waardoor tijdig ingespeeld kan worden op personele verschuivingen. Tenslotte spring je bij als planner waar het nodig is. Je zorgt dan dat de inzet van medewerkers in het Service Center goed verloopt. Je ondersteunt de bestaande planner met het kloppend krijgen van het rooster, zodat de medewerkers een gezond rooster ontvangen. Hiervoor verwerk je mutaties zoals ziekte. verlof, trainingen, werkoverleggen en opleidingen.

In het kort

  • Standplaats Utrecht
  • Werkweek 40 uur
  • Vakgebied Overig
  • Opleiding HBO
  • Dienstverband 1 jaar met optie tot vast
  • Salaris maximaal
  • Referentie 2022-1041

Wat ga je doen?

De Senior Planner weet op een ondernemende en resultaatgerichte manier veranderingen in een complexe omgeving te laten slagen. Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden zijn daarbij onmisbaar. Een groot analytisch vermogen en procesmatig inzicht maken het mogelijk om pro-actief te reageren op ontwikkelingen binnen de KVK. De Senior Planner is sterk inhoudelijk gedreven en kan in het werkveld met passie resultaten boeken. De Senior Planner schakelt met gemak met diverse stakeholders, uiteenlopend van de medewerkers van het Service Center en teamleiders, tot functionele beheerders en management.

Voorts zijn van belang:
 

  • Het creëren van draagvlak voor WFM binnen het KVK Service Center.;
  • Bewaken en actief managen van de raakvlakken met Forecasting en Capaciteitsmanagement;
  • Adviseren over samenstelling van teams en fungeren als aanspreekpunt voor Opleiders en Werkplekbegeleiders.

Wat neem je mee?

De Senior planner heeft:

  • ruim 5 jaar ervaring bij organisaties met complexe omgevingen;
  • de vaardigheid om met betrokken rollen samen te werken:
  • kennis van technische oplossingen en kan deze op een beheersbare manier uitvoeren;
  • ervaring met het functioneren binnen een WFM team;
  • HBO+ werk- en denkniveau;
  • gedegen actuele kennis van WFM software (Verint).

Wat bieden wij jou?

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen!

Wij bieden de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals. Je krijgt de ruimte om jouw werk in te richten zoals jij dat zinvol vindt.

 

Daarnaast bieden we je:

  • Een interessante en diverse functie voor 40 uur per week;
  • Een uitstekend salaris in functieschaal 10, waarvan het maximum € 4.969,-- bedraagt (gebaseerd op jouw ervaring en kennis);
  • Een individueel keuzebudget van 16.37% van je bruto jaarsalaris
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness;
  • Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart;
  • 35 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
  • Na een jaar een vast contract bij goed functioneren;
  • Hybride werken in een inspirerend team in locatie;
  • Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek;
  • Een thuiswerkvergoeding

Waar kom je te werken?

De missie van KVK is om onmisbaar te zijn voor veilig én verantwoord zakendoen in Nederland. We laten ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. Onze dienstverlening is gericht op digitaal gemak, simpelheid en snelheid, met persoonlijke aandacht daar waar gewenst of nodig. We beheren onder andere het Handelsregister en leveren informatie, diensten en producten aan ondernemers.

Solliciteren bij KVK

  • Solliciteer online
  • Oriëntatiegesprek met recruiter
  • Vervolggesprek met mogelijke collega's
  • Gesprek over arbeidsvoorwaarden
  • Welkom bij KVK!

Vragen over deze vacature?

Met een ondernemende houding kom je binnen KVK het verst. Mensen die kansen signaleren en deze verzilveren, passen het beste bij ons. Ben jij zo iemand en herken jij jezelf direct als onze nieuwe Senior planner WFM? Solliciteer dan snel.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Ronald Ran, Corporate Recruiter 06 46 18 41 46.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ronald Ran /