Onze nieuwe Product Owner neemt het team mee in het verhaal van KVK en pakt een centrale rol binnen onze organisatie. Je haalt klantwensen op, onderhoudt relaties met meerdere stakeholders van zowel business als IT én verdeeld over de verschillende afdelingen. Tijdens de implementatie van het nieuwe CRM systeem werk je nauw samen met de projectmanager, leverancier van het CRM-pakket, procesmanagers en key-users om de kwaliteit van de implementatie inzichtelijk te krijgen. Dit is een omvangrijk project binnen KVK waar jouw visie en prioritering noodzakelijk zijn. Jij bent een Product Owner die kansen ziet en een visie kan vormen hoe we een CRM systeem in kunnen zetten om onze dienstverlening te verbeteren, bijvoorbeeld door dit persoonlijker te maken. Samen met de stakeholders maak je een roadmap die aansluit bij de strategische koers van onze organisatie en waaraan je met je team invulling geeft op de korte en lange termijn.

Jouw team bestaat uit een scrum master, business informatie analist, tester, salesforce configurators en een klantreis expert. Het is een nieuw team waar jij vanaf het begin kan meebouwen aan een optimaal inzetbaar team met leuke, gemotiveerde collega’s.

Als Product Owner kun jij je uitermate goed verplaatsen in wat de behoeften zijn bij jouw stakeholders én breng jij ruime ervaring mee in complexe IT omgevingen. Je beschikt over organisatiesensitiviteit en hebt gevoel voor politieke en bestuurlijke vraagstukken waarbij je ook je creativiteit inzet om tot een oplossing of resultaat te komen. Je hebt flair en je presenteert met overtuigingskracht en met jouw richtinggevende en coachende vaardigheden motiveer je anderen.

Daarnaast beschik je over:

• Werk- en denkniveau op hbo niveau met bijvoorbeeld een studierichting Bedrijfskunde, Informatica of Communicatie;
• Minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner, je bent dan ook goed bekend met Agile/Scrum werkwijzen;
• Ervaring én affiniteit met complexe productontwikkeling;
• Eerdere ervaring met CRM processen, CRM implementatie en/of klantinteractie is een pré;
• Ervaring met Jira is een pré.