Als teamleider ondernemersadvies maak je samen met twee andere teamleiders en circa 60 ondernemersadviseurs de strategie en doelstellingen waar. Jullie zorgen samen voor goed geïnformeerde ondernemers door informatie en advies te geven waarmee ondernemers een volgende stap kunnen zetten. Om ondernemers optimaal te informeren weet jij samen met jouw team verbinding te leggen, zowel binnen KVK als daarbuiten. Als teamleider zorg je voor het betrekken van relevante externe partners op het juiste moment en het juiste niveau. Jouw team kan ondernemers in hun gesprekken doorverwijzen naar deze partners.Voor jou is je team en samenwerken belangrijk. Je hebt een heldere visie op de samenstelling van je team en weet welke kwaliteiten jouw teamleden nodig hebben om de ondernemer goed en naar tevredenheid te kunnen adviseren. Je herkent talenten, stimuleert kennisdeling en faciliteert de ontwikkelingen van je collega’s. Als teamleider begeleid je jouw team naar meer zelforganiserend vermogen, waarbij je de juiste balans aanbrengt tussen optimale klantbediening en operationele effectiviteit. Je stuurt op bereikbaarheid en productiviteit. Daarnaast ga je een rol spelen binnen de themaontwikkeling van Internationale handel. Jij kent de verschillende klantkanalen die gebruikt worden voor advies en weet wat er qua vaardigheden nodig is om die kanalen goed in te zetten. Je herkent snel waar verbetering wenselijk is en acteert daar proactief en slagvaardig op. 
 

Als Teamleider Ondernemersadvies heb je een heldere visie op ondernemersadvies, advisering op internationale handel en klantcontact. Je weet hoe deze kennisgebieden zich de komende jaren moeten ontwikkelen om te voldoen aan de behoeften en zo aansluiting te houden bij de ondernemer. Je kunt dit vertalen naar een professionele dienstverlening van
jouw team. Je werkt datagedreven en onderhoudt contacten met teamleiders en teams binnen KVK.

Wat vragen wij?

• Je werkt en denkt op WO-niveau;
• Je hebt ervaring met het aansturen en door ontwikkelen van eerstelijns dienstverlening en het (door) ontwikkelen en beheren van (digitale) klantprocessen;
• Je hebt affiniteit met het klein MKB en Internationale handel;
• Je hebt ervaring met het begeleiden van zelforganiserende teams;
• Je bent een motiverende, faciliterende en ontwikkelingsgerichte professional;
• Je bent coach voor jouw team van professionals en laat je team excelleren;
• Je begrijpt dat werkplezier tot betere resultaten leidt;
• Je beschikt over persoonlijke stevigheid, executiekracht en impact;
• Je bent in staat om draagvlak te creëren bij interne en externe stakeholders;
• Je hebt een agile mindset;
• Je bent resultaat- en ontwikkelgericht en hebt een grote veranderbereidheid;
• Bereidheid tot reizen locaties: Arnhem, Groningen en Utrecht.