De Domein Architect werkt nauw samen met de Group Lead, de IT Lead, meerdere Solution Architecten en productteams om technologie-uitkomsten af te stemmen op bedrijfsdoelen. Daarnaast zorg je voor de naadloze integratie van architecturale concepten in de dagelijkse bedrijfsvoering. Tegelijkertijd werk je actief samen met Enterprise Architecten om de strategische koers van KVK als geheel te waarborgen.

Deze dynamiek, waarin je schakelt tussen de specifieke behoeften van jouw business group en de bredere strategische doelen van de organisatie, maakt jouw rol uniek en impactvol.

Wat maakt deze rol uitdagend?

Deze rol vraagt om een scherpe visie, verbindend leiderschap en een hands-on mentaliteit in een organisatie die volop in ontwikkeling is.

• Het vertegenwoordigen van KVK in landelijke werkgroepen, waar je de stem van de organisatie laat doorklinken in overheidsbrede samenwerkingen;
• Het borgen van technologische wendbaarheid zodat KVK kan inspelen op nieuwe ontwikkelingen zoals AI-toepassingen en digitale identiteitsoplossingen (zoals Wallet);
• Het actief signaleren en positioneren van generieke bouwstenen en herbruikbare concepten die platformoverstijgend werken en organisatiebreed toegepast kunnen worden;
• Het stimuleren van een integrale, omnichannel klantinteractie-visie, waarbij je versnipperde initiatieven verbindt en richting geeft aan samenhangende klantcommunicatie;
• Het doorontwikkelen van afzonderlijke platformen zoals Salesforce CRM, KVK.nl en Sprinklr, en zorgen dat deze naadloos met elkaar integreren en elkaar versterken.

Als Domein Architect binnen de Group Waardevol Klantcontact werk je op het snijvlak van technologie, klantbeleving en strategische koers. Je hebt te maken met een dynamische omgeving waarin klantverwachtingen, digitale interactie en technologische innovaties elkaar snel opvolgen. In deze rol krijg je onder andere te maken met de volgende uitdagingen:

• Strategische planning: Ontwikkelen van toekomstbestendige roadmaps en bedrijfsvermogenmodellen, afgestemd op de bedrijfsdoelen van de group.
• Tactisch/operationeel afstemmen: Ondersteunen van productteams bij technologische keuzes en coördineren van architectuurprincipes om resultaten te optimaliseren.
• Samenwerking op strategisch niveau: Nauwe afstemming met de Group Lead en IT Lead en faciliteren van samenwerking met Enterprise Architecten om strategische doelen te realiseren.
• Architecturale innovatie: Moderniseren van het technologische ecosysteem en implementeren van innovatieve oplossingen die bijdragen aan de klantwaarde.
• Dynamiek binnen KVK: Onderhouden van een effectieve samenwerking tussen group- solution- en enterprise-architectuur en het versterken van de architecturale kaders binnen de group.

Om succesvol te zijn in deze functie zien wij als harde vereisten een persoon met:

• WO werk- en denkniveau met minimaal 10 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Bewezen ervaring met strategische planning en bedrijfsarchitectuur;
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om impact te maken in een cross-functionele teamomgeving.

Tegelijkertijd een professional die zichzelf herkent en comfortabel voelt bij de volgende essentiële aspecten:

• Strategisch denken: Ontwikkelen van visie en strategie, en deze vertalen naar duidelijke acties.
• Samenwerking: Faciliteren van samenwerking binnen teams en met diverse stakeholders, inclusief enterprise-architectuur.
• Klantgerichtheid: Inspelen op klantbehoeften binnen een dynamische omgeving en bijdragen aan het vergroten van de klantwaarde.
• Architecturale expertise: Beheersen van systeemdenken, architectuurprincipes en standaarden.
• Technische kennis: Ervaring met online en klantsystemen zoals CRM (Salesforce) en klantcontactplatforms (zoals Sprinklr). Bij KVK werken we met Bloomreach, Salesforce en Sprinklr.

Werken bij KVK betekent bijdragen aan ondernemend Nederland en hen ondersteunen met informatie en advies zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: ondernemen! 

Wij bieden de vrijheid om in een snel veranderende wereld jouw expertise in te zetten om complexe vraagstukken op te pakken en te vertalen naar duurzame en praktische oplossingen. Dit doen we in een unieke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen door de diversiteit aan uitdagende projecten en een divers en ambitieus team van professionals. Je krijgt de ruimte om jouw werk in te richten zoals jij dat zinvol vindt. 

Daarnaast bieden we je:  

• Een interessante en diverse functie voor 40 uur per week; 
• Een uitstekend salaris in functieschaal 13, waarvan het salaris maximaal € 8.178,11 per maand bedraagt (gebaseerd op 38 per week en afhankelijk van jouw ervaring en kennis);
• Een individueel keuzebudget van 16.5% van je brutosalaris;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk, zoals studiefaciliteiten en bedrijfsfitness;
• Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een Shuttel vervoerskaart;
• 41 vakantiedagen, inclusief 12 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Een goede pensioenregeling;
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
• Na een jaar een vast contract bij goed functioneren;
• Hybride werken in een inspirerend team in locatie Utrecht;
• Een vergoeding voor het inrichten van een goede thuiswerkplek;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.